Objet et champ d'application
Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Connect Reformer et tout Client souscrivant a un service de location de reformer Pilates professionnel avec accès à l'application mobile.
Toute souscription emporte acceptation pleine et sans réserve. La Société se réserve le droit de modifier les CGV ; les modifications prennent effet a leur publication sur connectreformer.com.
Nature du service — Abonnement de location
Le service est un abonnement de location. Le Client n'acquiert à aucun moment la propriété du matériel. L'abonnement comprend :
La mise à disposition d'un reformer Pilates professionnel livré au domicile
L'accès à l'application mobile (iOS) avec programmes progressifs
Un suivi personnalisé : score journalier, journal bien-être, badges XP
L'accès à la communauté et au programme de parrainage
Le support client premium
Usage strictement personnel et non commercial.
Formules d'abonnement et tarifs
Formule Mensuelle — 56,00 EUR TTC par mois
Prélèvement le même jour chaque mois. À l'issue des 12 mois, renouvellement par tacite reconductiononduction.
Formule Annuelle — 588,00 EUR TTC en paiement unique
Soit 49,00 EUR/mois, économie de 84,00 EUR. Paiement intégral à la souscription.
Modalités de paiement et défaut de paiement
Paiement exclusivement par carte bancaire via Stripe Inc. (PCI DSS niveau 1). Connect Reformer ne stocke aucune donnée bancaire.
Procédure en cas d'échec de prélèvement :
J+0 : Notification immédiate au Client — 30 jours pour régulariser
J+0 à J+30 : Période de régularisation — accès au service suspendu possible
J+30 : Prélèvement intégral de la caution de 500,00 EUR via Swikly
Livraison et réception du matériel
Livraison en France métropolitaine sous 2 à 7 jours ouvrés à compter de la validation du paiement et de l'enregistrement de la caution.
Tout dommage apparent doit être signalé dans les 24 heures à contact@connectreformer.com, photographies à l'appui.
Caution de garantie — 500,00 EUR via Swikly
Préalablement à toute livraison, le Client doit obligatoirement déposer une caution de 500,00 EUR via la plateforme Swikly. Il s'agit d'une empreinte bancaire — aucun débit à l'enregistrement.
Objet : Couverture des dommages, des mensualités impayées en cas de défaut non régularisé, et des frais en cas de perte ou vol.
Restitution : Dans les 10 jours ouvrés après retour du matériel en bon état.
Résiliation et fin de contrat
Contrat pour une durée ferme de 12 mois. Aucun remboursement ni exonération en cas de résiliation anticipée.
Formule mensuelle : Résiliation par email à contact@connectreformer.com avec 30 jours de préavis, après les 12 mois.
Formule annuelle : Notification par email 30 jours avant la date anniversaire.
Entretien et responsabilité
Usage strictement personnel. En cas de panne, signalement sous 48 heures. Les dommages dus a une utilisation non conforme sont a la charge du Client et peuvent donner lieu a débit de la caution.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 du Code de la consommation : 14 jours à compter de la réception pour se rétracter.
Conditions impératives de retour :
Matériel dans son emballage d'origine, intact et non endommagé
État identique à la livraison, comme s'il n'avait jamais été déballé ni utilisé
Tous accessoires, notices et câbles présents dans leur conditionnement
Emballage extérieur non découpé ni endommagé de façon irréversible
Aucune trace d'utilisation, d'installation ou de montage
Programme de parrainage
1 filleule abonnée : 1 mois offert
3 filleules : 3 mois offerts
5 filleules : 1 séance de coaching privé
10 filleules : 1 an d'abonnement offert
La filleule bénéficie d'un mois offert après son 12ème mois. Code à renseigner lors de l'inscription — aucune attribution retroactive.
Protection des données personnelles
Données traitées conformément au RGPD. Droits d'accès, rectification, effacement et portabilite exerces par email à contact@connectreformer.com. Suppression sous 30 jours. Données bancaires gerees exclusivement par Stripe (PCI DSS).
Propriété intellectuelle
Tous les contenus de l'application sont la propriété exclusive de Connect Reformer. Licence d'usage personnel limitee a la duree de l'abonnement. Toute reproduction ou diffusion sans accord ecrit est interdite.
Responsabilité — Activité physique
Le Client déclare avoir consulté un médecin, notamment en cas de grossesse, antécédents cardiovasculaires ou pathologies musculo-squelettiques. Connect Reformer decline toute responsabilité pour accidents dus a une utilisation non conforme.
Droit applicable — Règlement des litiges
CGV soumises au droit français. Recours possible auprès d'un médiateur agréé (art. L.616-1 Code de la consommation). Tribunaux français compétents.
Contact : contact@connectreformer.com