Objet et champ d'application
Les presentes CGV regissent les relations contractuelles entre Connect Reformer et tout Client souscrivant a un service de location de reformer Pilates professionnel avec acces a l'application mobile.
Toute souscription emporte acceptation pleine et sans reserve. La Societe se reserve le droit de modifier les CGV ; les modifications prennent effet a leur publication sur connectreformer.com.
Nature du service — Abonnement de location
Le service est un abonnement de location. Le Client n'acquiert a aucun moment la propriete du materiel. L'abonnement comprend :
La mise a disposition d'un reformer Pilates professionnel livre au domicile
L'acces a l'application mobile (iOS) avec programmes progressifs
Un suivi personnalise : score journalier, journal bien-etre, badges XP
L'acces a la communaute et au programme de parrainage
Le support client premium
Usage strictement personnel et non commercial.
Formules d'abonnement et tarifs
Formule Mensuelle — 56,00 EUR TTC par mois
Prelevement le meme jour chaque mois. A l'issue des 12 mois, renouvellement par tacite reconduction.
Formule Annuelle — 588,00 EUR TTC en paiement unique
Soit 49,00 EUR/mois, economie de 84,00 EUR. Paiement integral a la souscription.
Modalites de paiement et defaut de paiement
Paiement exclusivement par carte bancaire via Stripe Inc. (PCI DSS niveau 1). Connect Reformer ne stocke aucune donnee bancaire.
Procedure en cas d'echec de prelevement :
J+0 : Notification immediate au Client — 30 jours pour regulariser
J+0 a J+30 : Periode de regularisation — acces au service suspendu possible
J+30 : Prelevement integral de la caution de 500,00 EUR via Swikly
Livraison et reception du materiel
Livraison en France metropolitaine sous 2 a 7 jours ouvres a compter de la validation du paiement et de l'enregistrement de la caution.
Tout dommage apparent doit etre signale dans les 24 heures a contact@connectreformer.com, photographies a l'appui.
Caution de garantie — 500,00 EUR via Swikly
Prealablement a toute livraison, le Client doit obligatoirement deposer une caution de 500,00 EUR via la plateforme Swikly. Il s'agit d'une empreinte bancaire — aucun debit a l'enregistrement.
Objet : Couverture des dommages, des mensualites impayees en cas de defaut non regularise, et des frais en cas de perte ou vol.
Restitution : Dans les 10 jours ouvres apres retour du materiel en bon etat.
Resiliation et fin de contrat
Contrat pour une duree ferme de 12 mois. Aucun remboursement ni exoneration en cas de resiliation anticipee.
Formule mensuelle : Resiliation par email a contact@connectreformer.com avec 30 jours de preavis, apres les 12 mois.
Formule annuelle : Notification par email 30 jours avant la date anniversaire.
Entretien et responsabilite
Usage strictement personnel. En cas de panne, signalement sous 48 heures. Les dommages dus a une utilisation non conforme sont a la charge du Client et peuvent donner lieu a debit de la caution.
Droit de retractation
Conformement aux articles L.221-18 du Code de la consommation : 14 jours a compter de la reception pour se retracter.
Conditions imperatives de retour :
Materiel dans son emballage d'origine, intact et non endommage
Etat identique a la livraison, comme s'il n'avait jamais ete deballe ni utilise
Tous accessoires, notices et cables presents dans leur conditionnement
Emballage exterieur non decoupe ni endommage de facon irreversible
Aucune trace d'utilisation, d'installation ou de montage
Programme de parrainage
1 filleule abonnee : 1 mois offert
3 filleules : 3 mois offerts
5 filleules : 1 seance de coaching prive
10 filleules : 1 an d'abonnement offert
La filleule beneficie d'un mois offert apres son 12eme mois. Code a renseigner lors de l'inscription — aucune attribution retroactive.
Protection des donnees personnelles
Donnees traitees conformement au RGPD. Droits d'acces, rectification, effacement et portabilite exerces par email a contact@connectreformer.com. Suppression sous 30 jours. Donnees bancaires gerees exclusivement par Stripe (PCI DSS).
Propriete intellectuelle
Tous les contenus de l'application sont la propriete exclusive de Connect Reformer. Licence d'usage personnel limitee a la duree de l'abonnement. Toute reproduction ou diffusion sans accord ecrit est interdite.
Responsabilite — Activite physique
Le Client declare avoir consulte un medecin, notamment en cas de grossesse, antecedents cardiovasculaires ou pathologies musculo-squelettiques. Connect Reformer decline toute responsabilite pour accidents dus a une utilisation non conforme.
Droit applicable — Reglement des litiges
CGV soumises au droit francais. Recours possible aupres d'un mediateur agree (art. L.616-1 Code de la consommation). Tribunaux francais competents.
Contact : contact@connectreformer.com